Регулярный мониторинг качества услуг, представляемых страховыми компаниями, говорит о снижении доверия к обязательному страхованию. Так, опрос, предпринятый 15 ноября 2016 года в рамках мероприятия «Круглый стол», показал, что около 11% автовладельцев вообще не видят пользы от обязательного авто страхования и считают, что ОСАГО следует отменить. 34% настроены более благожелательно, и настаивают на сохранении обязательного страхования, реформировав его базовые принципы. Таким образом, более половины опрошенных недовольны существующей системой защиты третьих лиц от ДТП.
По мнению водителей, больше всего проблем возникает из-за афёр автоюристов и мошенников. Много нареканий вызвала зарегулированность системы возмещения убытков по «автогражданке». Ну, а программу натуральной компенсации ущерба в случае ДТП поддержали 27% опрошенных.